La Mutuelle d'Assurance Malagasy (MAMA), acteur central du paysage des assurances à Madagascar, se spécialise historiquement dans la couverture des véhicules terrestres à moteurs. Son histoire est marquée par une profonde mutation, passant d'une situation de crise majeure à une ère de modernisation et de stabilité.

La période critique : Avant 2004

Avant le tournant de 2004, la MAMA traversait une zone de turbulences financières extrêmement sévère. L'institution se trouvait dans une situation précaire, frôlant la faillite avec une accumulation de dettes colossales s'élevant à plus de 6 milliards d'Ariary. Cette crise mettait en péril la survie même de la mutuelle et sa capacité à honorer ses engagements envers ses adhérents.

Le renouveau et l'assainissement (2004 – 2019)

L'année 2004 marque un tournant historique avec la nomination d'une nouvelle direction et l'initiation d'un programme d'assainissement financier sans précédent.

2004 : Début du redressement stratégique et mise en œuvre de mesures de gestion rigoureuses.

2013 : Célébration du 45ème anniversaire de la MAMA. À cette occasion, la vision stratégique de Monsieur Alphonse Richard, alors Président du Conseil d'Administration, a été réaffirmée, notamment par la pose de la première pierre du Complexe Sportif et Culturel d'Imerintsiatosika.

2014 : Création de la Cellule Contrôle de Gestion, marquant le renforcement de la surveillance interne.

2015 : Un jalon de crédibilité est franchi avec la suppression du protocole d'accord ARO-MAMA. Auparavant, la compagnie ARO garantissait les paiements en raison de doutes sur la solvabilité de la MAMA ; la fin de ce protocole a acté le retour de la confiance du secteur envers la mutuelle.

2019 : Aboutissement du processus d'assainissement avec l'apurement intégral des dettes historiques de 6 054 057 660 Ariary.

Modernisation et Excellence Opérationnelle (2022 – 2025)

Ces dernières années ont été consacrées à la digitalisation et au renforcement de la conformité pour s'adapter aux mutations économiques et réglementaires.

2022 – 2024 : Déploiement du réseau APN YAS dans tout Madagascar, permettant à la mutuelle de fonctionner en réseau local et d'optimiser le traitement des données en temps réel.

2024 : Élaboration et transmission d'un plan de redressement ambitieux à la Commission de Supervision Bancaire et Financière (CSBF), démontrant une vision proactive de la gouvernance.

2025 : Renforcement structurel avec la création de deux entités majeures : la Cellule Conformité – Risques et Affaires Juridiques, et la Cellule Audit Interne. Le rattachement de la Cellule Contrôle de Gestion à la Direction Générale, avec un responsable anti-fraude, souligne l'engagement envers l'intégrité.

Vers une nouvelle ère de performance (2026)

L'année 2026 marque l'entrée en fonction d'une nouvelle équipe dirigeante, ouvrant un chapitre de continuité et de renouveau.

Aujourd'hui, la MAMA poursuit sa croissance en consolidant ses acquis, en optimisant ses processus et en s'impliquant dans le développement territorial, comme en témoigne son soutien au patrimoine maritime malgache via le Sookany Trophy 2026.

Avec plus de 50 ans d'existence depuis sa création en 1968, la MAMA bénéficie d'une solide expérience et d'une notoriété établie auprès de 90 % de la population malgache.